الشروط والأحكام

شركة شيب بلو تكنولوجي ذ.م.م.

الشروط والأحكام

تاريخ آخر تعديل: ١٤ أغسطس ٢٠٢٣

1. العلاقة التعاقدية

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصول أو استخدام الأفراد أو الشركات من مصر للتطبيقات والمواقع الإلكترونية والمحتويات والمنتجات والخدمات (“الخدمات”) التي توفرها شركة شيب بلو تكنولوجي، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في القاهرة لدى سجل الاستثمار التجاري تحت رقم: ١٦٧٧٢٢ (“شيب بلو”).

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها.

إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، مما يُنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين شيب بلو. وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها. وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك. ويجوز لشركة شيب بلو شريطة الامتثال للقانون المطبّق إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.

وقد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة. تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

ويجوز لشركة شيب بلو تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين إلى آخر. وتسري التعديلات عند نشر شيب بلو هذه الشروط المحدثة على هذا الموقع أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة. إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.

تقوم شركة شيب بلو بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة شيب بلو والتي يمكن الاطلاع عليها من الرابط الإلكتروني: https://shipblu.com/privacy-policy. أنت تؤكد بموجب هذه الشروط والأحكام أنك قرأت وقبلت سياسة خصوصية شيب بلو وتوافق صراحة على تقديم شركة شيب بلو ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

2. الخدمات

تُشكل الخدمات منصة تقنية تمكّن مستخدمي تطبيقات الجوال أو المواقع الإلكترونية الخاصة بشركة شيب بلو والمتاحة كجزء من الخدمات (يُشار إلى كل منها بـ “التطبيق”) بترتيب وجدولة خدمات الشحن و/أو الخدمات اللوجستية مع الأطراف الخارجية المستقلة المقدمة لهذه الخدمات، بما في ذلك مقدمي خدمات الشحن الخارجيين المستقلين ومقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين المستقلين وشركات شيب بلو الفرعية، بموجب الاتفاق مع شيب بلو (“مقدمو الخدمات الخارجيون”). وتقر من جانبك بأن شيب بلو لا تقدم خدمات الشحن أو الخدمات اللوجستية أو تعمل بوصفها شركة شحن وأن جميع خدمات الشحن أو الخدمات اللوجستية تقدم بواسطة مقدمو الخدمات الخارجيون.

الترخيص.

تمنحك شركة شيب بلو، شريطة امتثالك بهذه الشروط، ترخيصاً محدوداً غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن ولا يمكن نقله أو التنازل عنه إلى شخص طبيعي أو اعتباري آخر وهو قابل للإلغاء، من أجل: (١) الوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط؛ و(٢) الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها. وتحتفظ شركة شيب بلو والمرخصون التابعون لها بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

القيود.

لا يحق لك إجراء ما يلي: (١) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (٢) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به شيب بلو صراحة؛ أو (٣) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة؛ أو (٤) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (٥) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (٦) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

تقديم الخدمات.

تقر بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات أو خيارات الطلب المرتبطة بخدمات الشحن أو الخدمات اللوجستية، تحت العلامات التجارية المختلفة لشركة شيب بلو، بما في ذلك، دون حصر أنواع الخدمات والعلامات، علامات طلب خدمات الشحن والخدمات اللوجستية والتي يُشار إليها في الوقت الراهن بـ “Express” و”SuperSaver”. وتقر أيضاً بأنه يجوز توفير الخدمات بموجب هذه العلامات التجارية أو خيارات الطلب بواسطة مقدمو الخدمات الخارجيون.

خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية.

قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية (بما في ذلك الإعلان) والتي لا تخضع لسيطرة شركة شيب بلو. وتقر بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. لا تُصادق شيب بلو على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية ولا تتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي من منتجات أو خدمات الأطراف الخارجية. إضافة إلى ذلك، تعتبر شركة آبل أو شركة جوجل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو بلاك بيري ليمتد و/أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.

الملكية.

تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بالملكية خاصة بشركة شيب بلو أو بمانحي التراخيص التابعين لها. ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق: (١) في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو (٢) لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء الشركات أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بشركة شيب بلو أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.

3. استخدامك للخدمات

حسابات المستخدمين.

من أجل استخدام معظم جوانب الخدمات، يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه (“الحساب”). ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو تكون في سن الرشد القانونية في جمهورية مصر العربية حتى يتسنى لك الحصول على حساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى شيب بلو كاسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال، إضافة إلى بيانات حساب بنكي أو محفظة إلكترونية في حالة طلب تحصيل الأموال. وتوافق من جانبك على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك الخاص والمحافظة عليها. وقد يؤدي عدم محافظتك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامك لها أو إنهاء شيب بلو لهذه هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها. تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك، بما في ذلك (١) المسؤولية المالية الناشئة عن استخدامك للخدمات والممثلة في فواتير ومطالبات شيب بلو الموجهة إليك، و(٢) المسؤولية القانونية المدنية والجنائية في حالة مخالفتك أي من قوانين جمهورية مصر العربية من خلال استخدامك للخدمات، كما توافق على الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك طوال الوقت. لا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد ما لم تسمح لك شيب بلو كتابةً بخلاف ذلك.

متطلبات المستخدم وسلوكه.

لا تتوفر الخدمة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن ١٨ عاماً. ولا يحق لك تفويض استخدام حسابك لأطراف خارجية. ولا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته إلى أي شخص أو كيان آخر. وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض قانونية ووفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة المواد المحظورة الخاصة بشركة شيب بلو والتي يمكن الاطلاع عليها من الرابط الإلكتروني: https://shipblu.com/prohibited-items. ولا يجوز لك أن تتسبب، عند استخدامك للخدمات، في إلحاق أذى، أو إزعاج، أو مضايقة، أو أضرار في الملكية، سواء إلى مقدمي الخدمات الخارجيين أو إلى أي أطراف أخرى. وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وتوافق على أنه قد تُمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الشخصية.

الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

بمجرد إنشاء الحساب، فأنت توافق على أن الخدمات قد ترسل إليك بعض الرسائل النصية المعلوماتية أو بريد إلكتروني معلوماتي كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدامك للخدمات.

الرموز الترويجية.

يجوز لشركة شيب بلو، وفق تقديرها المطلق، إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها وإضافتها إلى الحساب أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات و/أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين، وذلك رهناً بأي شروط إضافية تضعها شيب بلو على أساس كل رمز ترويجي (“الرموز الترويجية”). توافق من جانبك على أن الرموز الترويجية: (١) يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة قانونية؛ و(٢) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم تسمح شيب بلو بذلك صراحة؛ و(٣) يجوز تعطيلها من قبل شيب بلو في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل أي مسؤولية قانونية؛ و(٤) لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعتها شيب بلو لكل رمز ترويجي؛ و(٥) يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها. وتحتفظ شيب بلو بحقها في سحب، أو اقتطاع الأرصدة المضافة، أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حددت شيب بلو أو اعتقدت أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطئاً أو احتيالاً أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط.

المحتوى المقدم من المستخدم.

يحق لشركة شيب بلو، وفق تقديرها المطلق، السماح لك بين الفينة والأخرى بتقديم، أو تحميل، أو نشر، أو توفير بطريقة أخرى، محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى شيب بلو من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية (“محتوى المستخدم”). أي محتوى مُنشأ بواسطة المستخدم تقدمه أنت يبقى ملكية خاصة بك. ومع ذلك، فبمجرد تقديم المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم إلى شركة شيب بلو، فإنك تمنح شركة شيب بلو رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء ولا يمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات لاستخدام محتوى المستخدم ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حالياً أو التي قد تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بشركة شيب بلو وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص أو كيان آخر.

تتعهد من جانبك وتضمن ما يلي: (١) أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى شيب بلو باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛ و(٢) ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام شيب بلو لمحتوى المستخدم، في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من القوانين أو اللوائح المعمول بها.

توافق من جانبك على عدم تقديم أي محتوى مستخدم تشهيري، أو افترائي، أو بغيض، أو عنيف، أو فاحش، أو إباحي، أو غير قانوني، أو عدواني بأي شكل، وذلك على النحو الذي تحدده شيب بلو وفق تقديرها المطلق، سواءً كانت هذه المادة محمية بموجب القانون أم لا. ويجوز لشركة شيب بلو مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته وفق تقديرها المطلق في أي وقت ولأي سبب كان دون إخطارك بذلك، ولكنها ليست ملزمة بذلك.

الوصول إلى الشبكة والأجهزة.

تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدمتها من جهاز يعمل لاسلكياً وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. وتتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات والتطبيقات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها. ولا تضمن شيب بلو أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

4. التحصيل والدفع

الرسوم والدفع

تقر وتتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات أو السلع المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمات (“الرسوم”). وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. دون الإخلال بالقوانين والأنظمة المعمول بها، تكون جميع الرسوم التي تدفعها، أو تقوم شيب بلو بطرحها من المدفوعات المحصلة بالنيابة عنك طبقاً للفقرة التالية، نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد شيب بلو خلاف ذلك، وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري.

تعيين وكيل تحصيل الدفعات

تقر أنه بموجب استخدامك للخدمات فإنك تعين بموجبك شيب بلو للقيام بأعمال وكيل تحصيل المدفوعات فقط لغرض: (أ) قبول دفعات نقدية متعلقة باستخدامك للخدمات، و(ب) تحويل الدفعات المحصلة نيابة عنك مطروحاً منها (1) جميع الرسوم المفروضة من شيب بلو مقابل الخدمات والسلع المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمات، و(2) أي مبالغ تدفع لعملائك نيابة عنك طبقاً لتوجيهاتك من خلال استخدامك للخدمات.

توافق صراحة بموجب هذه الشروط والأحكام انه يجوز لشيب بلو إسناد مهام تحصيل المدفوعات إلى وكلائها المتعاقد معهم لهذا الهدف، وأن شيب بلو ووكلائها يقومون بتحصيل الدفعات نيابة عنك، بصفتهم وكيل تحصيل المدفوعات التابع إليك، وانه يجوز لشيب بلو التعاقد مع أيٍ من شركاتها التابعة للقيام بأعمال تحصيل الدفعات. ويعتبر دفع المدفوعات على هذا النحو فعالاً كما لو أُجري الدفع مباشرة من عملائك إليك. في الحالات الاستثنائية فقط (وفقاً لم تحدده شيب بلو وفقاً لتقديرها بصورة معقولة) تحتفظ شيب بلو بالحق في تعليق تحويل الدفعات المحصلة نيابة عنك مؤقتا أو نهائيا. تشمل الحالات الاستثنائية سالفة الذكر على سبيل المثال، لا الحصر، أي مخاطر قانونية أو تنظيمية مرتبطة بتحويل هذه الدفعات إليك، او إخلال محتمل بالقوانين المعمول بها مرتبط بتحويل هذه الدفعات إليك، أو الشروع الفعلي أو المتوقع في إجراءات الإعسار أو إشهار الإفلاس ضدك أو عدم تقديمك للوثائق المطلوبة وفقاً لبنود هذه الشروط.

يجوز لشيب بلو، من حين لآخر، طلب معلومات منك لتأكيد هويتك حسب ما قد تقتضيه أي التزامات امتثال معمول بها قبل تحويل أي دفعات إليك، ويجوز لها رفض تحويل الدفعات المستحقة لك طبقاً لهذه الشروط حال وجود مخاطر قانونية، أو تنظيمية، أو إخلال محتمل بالقانون، أو للوائح المرتبطة بهذا التحويل إليك.

وكما هو متفق عليه بينك وبين شيب بلو، ودون الإخلال بالقوانين واللوائح المطبقة، تحتفظ شيب بلو بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفقًا لتقدير شيب بلو المطلق. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل شيب بلو جهوداً معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها. يجوز لشركة شيب بلو من حين إلى آخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية – ما لم تُتاح لك أيضاً – علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك. يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات أو السلع في أي وقت وقد يتم مطالبتك بدفع رسم للإلغاء.

5. إخلاء المسؤولية؛ حدود المسؤولية؛ التعويض.

إخلاء المسؤولية.

تُقدَّم الخدمات “على حالتها” و”بحسب توافرها”. تُخلي شيب بلو مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا تقدم شيب بلو أي إقرارات، أو تعهدات، أو ضمانات بخصوص موثوقية، أو دقة مواعيد، أو جودة، أو ملاءمة، أو توافر الخدمات، أو أي منها أو السلع المطلوبة أثناء استخدام الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء. ولا تضمن شيب بلو جودة مقدمي الخدمات الخارجيين، أو ملاءمتهم، أو سلامتهم، أو قدرتهم. توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات أو أي من الخدمات أو السلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به.

حدود المسؤولية.

لن تكون شيب بلو مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التحذيرية، أو الجزائية، أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن أُبلغت شيب بلو باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون شيب بلو مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن: (١) استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ أو (٢) أي معاملة تجارية أو علاقة بينك وبين أي مقدم خدمات خارجي، حتى وإن تم إبلاغ شيب بلو باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون شيب بلو مسؤولة عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة شيب بلو المعقولة. وتقر من جانبك بأن مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون الخدمات المطلوبة من خلال بعض أنواع الطلبات قد لا يكونوا مُرخَّصين أو مُصرَّح لهم من الناحية المهنية. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية شيب بلو الكلية تجاهك فيما يتعلق بالخدمات مقابل كل الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى خمسمائة جنيه (٥٠٠ جنيه).

حالات التلف أو الفقدان

أثناء تلقيك لخدمات الشحن أو السلع أو الخدمات اللوجستية المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين، قد ينتج ذلك عن حالات فقدان أو تلف لممتلكاتك أو بضائعك أو شحناتك. في هذه الحالات، تتعهد شيب بلو بالتحقيق في كل واقعة تلف أو فقدان طبقاً للوائحها، شريطة أن تقوم بالإبلاغ عن الواقعة طبقاً لشروط هذه المادة. في حالة تلف أو فقدان الشحنات الواردة، يجب أن يتم الإبلاغ عن حالة التلف أو الفقدان قبل استلام الشحنة من قبل المرسل إليه. لن تتمكن شيب بلو من التحقيق في الحالة إذا تم استلام الشحنة من قبل المرسل إليه. في حالة الشحنات المرتجعة، يجب أن يتم الإبلاغ عن حالة التلف أو الفقدان في خلال ٢٤ ساعة من استلام الشحنات المرتجعة من قبل المستخدم. لن تتمكن شيب بلو من التحقيق في الحالة إذا تم الإبلاغ بعد أكثر من ٢٤ ساعة من وقت استلام المرتجعات. وفي جميع الحالات المذكورة أعلاه، يجب على المستخدم الإبلاغ عن حالة التلف أو الفقدان عن طريق نموذج التلف أو الفقدان المتاح من خلال منصة شيب بلو. تكون مدة التحقيق من قبل شيب بلو ١٤ يوم، يقوم فيها فريق عمل شيب بلو بالمتابعة والتحقيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين. في حالة أن أسفر التحقيق عن أن تغليف الشحنة لم يمتثل لشروط التغليف الخاصة بشيب بلو، تعتبر الشحنة مخالفة، وينتهي التحقيق بإبلاغ المستخدم بالقصور المثبتة في تغليف الشحنة، وتحتفظ شيب بلو وحدها بالحق في تحديد موقف الشحنات بعد تحقيقها الداخلي وتكون نتيجة التحقيق نهائية وإلزامية. في حالة أن أسفر التحقيق عن أن تغليف الشحنة امتثل لشروط التغليف الخاصة بشيب بلو، أو في حالة فقدان الشحنة، تقوم شيب بلو بدفع مبلغ للمستخدم يساوي قيمة التحصيل المسجلة على الشحنة أو خمسمائة جنيه (٥٠٠ ج.م.)، أيهما أقل.

يجوز لك استخدام خدمات شيب بلو لطلب وجدولة خدمات الشحن أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية بواسطة مقدمي خدمات خارجيين إلا أنك توافق على عدم تحمل شيب بلو لأي مسؤولية أو التزام تجاهك بخصوص أي من خدمات الشحن أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين إلا ما نُصَّ عليه صراحة في هذه الشروط.

لا يفهم من بنود حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية الواردة في القسم ٥ الحد من المسؤوليات أو تبديل حقوقك كعميل والتي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

التعويض.

توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة شيب بلو ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي: (١) استخدامك للخدمات أو خدمات أو سلع تحصل عليها من خلال استخدام الخدمات؛ أو (٢) خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط؛ أو (٣) استخدام شيب بلو لمحتوى المستخدم الخاص بك؛ أو (٤) انتهاكك لحقوق أي من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمي الخدمات الخارجيين.

6. القانون الحاكم؛ التحكيم.

القانون الحاكم للشروط.

باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وحدها دون غيرها وتفسر وفقًا لها. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لعام 1980 (CISG) على هذه الشروط.

اتفاقية تحكيم.

باستثناء ما تنص عليه اتفاقية التحكيم هذه، تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية وحدها دون غيرها وتفسر وفقًا لها، باستثناء قواعدها المتعلقة بتعارض القوانين. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لعام 1980 (CISG) على هذه الشروط.

إن أي منازعات، أو خلافات، أو دعاوى، أو خصومات تنشأ عن هذه الخدمات أو هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك ما يتعلق بسريانها وتفسيرها وإنفاذها (أي “نزاع”) يجب أن تُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات التسوية بموجب قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (“قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي”). وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (٦٠) يوماً من تقديم طلب لتسوية النزاع بموجب قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي المذكورة، فإنه يجب إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحله نهائياً وحصرياً بموجب قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. ويجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد (١) بما يتفق مع قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو القاهرة، مصر. وتكون اللغة العربية هي لغة الوساطة و/أو التحكيم. ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة من قبل الطرفين، والمراسلات من مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي وإليها، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (١) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(٢) يوافق الطرف الخارجي كتابياً دون شرط على التقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.

7. أحكام أخرى

الإخطارات.

يجوز لشركة شيب بلو أن ترسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك المُسجل في حسابك، أو بإرسال خطاب مكتوب بالبريد العادي على عنوانك المسجل في حسابك. ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى شركة شيب بلو عن بإرسال خطاب مكتوب بالبريد المسجل مع علم الوصول على العنوان ٤ شارع النيل، مبنى الدبلوماسيين، الدور السادس، الجيزة، الجيزة.

أحكام عامة.

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية أي من هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من شيب بلو. لكنك توافق على منح موافقتك لشركة شيب بلو من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية، بما في ذلك إلى: (١) أي شركة فرعية أو تابعة؛ أو (٢) أحد المستحوذين على أسهم شيب بلو أو أعمالها أو أصولها، أو (٣) الشركة التي تخلفها في حالة الدمج. لن ينشأ أي مشروع مشترك، أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين شيب بلو أو أي مقدم خدمات خارجي آخر نتيجة للعقد المبرم بينك وبين شيب بلو أو نتيجة لاستخدام الخدمات بخلاف ما تم ذكره في هذه الشروط.

في حال الحُكم بعدم قانونية أي بند في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للإنفاذ كلياَ أو جزئياً وبمقتضى أي قانون، فيتم اعتبار هذا البند أو الجزء من البند ليس جزءاً من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية بنود هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للإنفاذ. وفي هذه الحالة، يستبدل الطرفان البند/الجزء من البند غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ ببند/جزء من بند قانوني وصالح وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للبند/الجزء من البند غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتنسخها. وفي هذه الشروط، فإن الكلمات “بما في ذلك” و”يشمل” يُقصد بها “بما في ذلك، ولكن لا ينحصر في”، وفي أي جملة يتم فيها الإشارة إليك أو إلى “العميل”، فيقصد بها شخصك إذا كنت تمثل شخصك الطبيعي في إطار هذه الشروط، أما إذا كنت تمثل صفتك، فيقصد بها جميع موظفي وممثلي وشركاء ووكلاء الشركة التي تمثلها بصفتك في إطار هذه الشروط.